FAQ
よくあるご質問
  • ロイヤルハニーの効果についてのご質問
    ロイヤルハニーVIPにはどのような効果がありますか?
    ロイヤルハニーVIPには、男女の営みに必要不可欠なエネルギーが濃縮されております。
    テストステロンの分泌を促す働きとセックスミネラルも豊富のため、身体の芯から改善し、男女ともにポテンシャルを高めてくれる効果が期待されています。
    ロイヤルハニーVIPに即効性はありますか?
    ロイヤルハニーVIPの効能効果や即効性などにつきましては個人差があります。
    また、臨床試験を行っているわけではございませんので即効性において当サイトでは不明とさせていただきますが、ロイヤルハニーオンラインネットのお客様の声で、「即効性があった」・「即効果」などのお声をいただいたことがございます。

    お客様の声はこちら
    ロイヤルハニーVIPは女性にも効果がありますか?
    ロイヤルハニーVIPは男女兼用でお飲みいただける商品となります。
    基礎体力、基礎代謝の改善や女性ならではの悩みはもちろん、下半身が濡れない、感じにくいなど性の悩みを抱えている女性にもおすすめです。
    ブラックホースゴールドにはどのような効果がありますか?
    ブラックホースゴールドは、男性特有の悩み、女性特有の悩みを解消するための栄養素がいっぱいです。
    生活習慣病や慢性的なストレス、日頃の疲れを軽減させてくれる効果が期待されています。
    ブラックホースゴールドは空腹時の方が効果はありますか?
    空腹時に効果があるかにつきましては、個人差があります。
    また臨床試験を行っているわけではございませんので、空腹時の効果につきましては当サイトでは不明とさせていただきますが、ロイヤルハニーオンラインネットのお客様の声で、「空腹時が良い」・「空腹で飲むと凄い」などのお声をいただいたことがございます。

    お客様の声はこちら
    ブラックホースゴールドを飲むことでどんなメリットがありますか?
    効能効果やメリットは人それぞれで個人差がありますが、ブラックホースゴールドは男性の精子製造能力を高めたり、精子の運動を活性化させる働きが期待できたりと継続して飲むことでメリットはあると思います。
    非常に栄養価が高く、栄養バランスをととえる働きにも注目されはじめております。
    女性と一緒に飲むことで楽しみも増えると思います。
    ロイヤルハニー男性用にはどのような効果がありますか?
    日常生活における肉体疲労やストレスの軽減が期待でき、男性滋養強壮や男性ホルモンを活性化させる効果が期待されています。
    ロイヤルハニー男性用に美容効果はありますか?
    ロイヤルハニーには、豊富なビタミンと豊富なミネラルをはじめ栄養素が濃縮されております。
    現代でも万能薬として広く認知されている高麗人参には、美容健康効果があると言われており、ロイヤルハニーを継続して飲むことで美容効果、体質改善も期待できます。
    ロイヤルハニー男性用はED治療の効果はありますか?
    ED治療の効果につきましては、臨床試験を行なったわけではございませんので不明となります。
    しかし、ロイヤルハニーには男性ホルモンを増加させ、質の良い精子を作りだすことと、質の良い精子量も増加させる働きがあるとされ、さらには催淫作用があり、アドレナリンが出てやる気が起こり、相乗効果によって、勃起力を自然と高めてくれることが期待できます。
    ロイヤルハニー女性用にはどのような効果がありますか?
    日常生活における肉体疲労やストレスや不安、悩み事の軽減をはじめ、冷え性や生理痛、生理不順など生活習慣病を改善する効果が期待できます。
    ロイヤルハニー女性用に肌質改善や美容効果はありますか?
    ロイヤルハニーの女性用には、栄養豊富なビタミンとミネラルを中心にアミノ酸や酵素がたっぷりと含まれております。 コラーゲンの生成を促進させる働きにも注目されており、美容健康効果と肌のハリや弾力性を向上させることが期待されています。
    ロイヤルハニー女性用は産後に効果はありますか?
    ロイヤルハニー女性用を継続して飲むことで、子宮や膣を引き締める効果が期待されています。 産後の性欲増強、強壮剤として女性ホルモンの発情を促す働きにも注目されています。
  • 食べ方・飲み方についてのご質問
    ロイヤルハニーはそのまま食べてもいいですか?
    ロイヤルハニーはそのまま食べていただけます。
    ロイヤルハニーをパンにつけて食べてもいいですか?
    ロイヤルハニーは食パンやトーストなどにつけて食べても大丈夫です。
    ロイヤルハニーをヨーグルトに入れて食べてもいいですか?
    ロイヤルハニーとヨーグルトの相性は抜群ですので、是非ヨーグルトに入れて食べてみてください。
    ロイヤルハニーを紅茶やコーヒーに入れて食べてもいいですか?
    ロイヤルハニーは紅茶やコーヒー、ホットミルクに入れて食べても大丈夫です。
    ハチミツは冷たい飲み物にも溶けやすく、アイスティーやアイスコーヒーとも相性が良いと思います。
    ※ハチミツを加えたことにより、沈殿物が生じる場合があります。
    ハチミツ(ロイヤルハニー)漬けにして食べてもいいですか?
    レモンやキウイ、ドライフルーツ、ナッツなどは、ハチミツと相性がよく、漬けにして食べるのもおすすめです。
    レモンやキウイのロイヤルハニー漬けは、そのまま食べても美味しいですが、ヨーグルトにトッピングしたり、炭酸で割ってジュースにするのもおすすめです。
    ロイヤルハニーをお肉料理と一緒に食べてもいいですか?
    ハチミツにはお肉を柔らかくする効果があると言われていますので食べても大丈夫だと思います。
    漬け込んだり、表面に塗って食べてみることで新発見があるかもしれません。
    ロイヤルハニーはそのまま飲んでもいいですか?
    ロイヤルハニーは、そのまま丸呑みしていただいても大丈夫です。
    ロイヤルハニーは1本を半分ずつ飲んでもいいですか?
    1本を一気に飲まなくても、「早朝」・「就寝前」など2回に分けて半分ずつ飲んでも良いと思います。
    ロイヤルハニーVIPを2本(20g)飲んでもいいですか?
    一度に多量の摂取はお控えいただきたいですが、ポテンシャルを高めたい方はご自身でご判断ください。
    ※ 当サイトでは一切の責任を負えません。
    ロイヤルハニーを他のサプリメントと一緒に飲んでもいいですか?
    ロイヤルハニーは健康補助食品ですので、他のサプリメントや健康食品と一緒にお飲みいただいても問題はございません。
    ロイヤルハニーを普段飲んでいる薬と併用しても大丈夫ですか?
    ロイヤルハニーは健康補助食品ですので、通常の食品と同様に考えていただいて構いません。
    医師による投薬や治療を受けている場合や、個人的にご不安の方は、かかりつけの医師または専門家に相談し、その指示に従ってください。
    また、アレルギーをお持ちの方の飲用はお控えください。
    ロイヤルハニー(男性用)は女性も飲めますか?
    ご使用に当たっては問題ございませんが、あくまで男性向けの商品となります。
    ロイヤルハニー(女性用)は男性も飲めますか?
    ご使用に当たっては問題ございませんが、あくまで女性向けの商品となります。
    ロイヤルハニーVIPは男女兼用ですか?
    ロイヤルハニーVIPは男性だけでなく、女性もお飲みいただいている声を沢山いただいているため、男女兼用でお飲みいただける商品です。
    未成年でも飲んで大丈夫ですか?
    当サイトは20歳以上を対象にしているため、ロイヤルハニー(男性用・女性用)、ロイヤルハニーVIP、ブラックホースゴールド、その他当サイトで扱っている商品を未成年の方は飲まないでください。
  • ロイヤルハニーの偽物についてのご質問
    ロイヤルハニーの本物と偽物の違いを知りたいです。
    ロイヤルハニー、ロイヤルハニーVIPの本物と偽物の見分け方は非常に難しくなってきております。
    正規品のご購入は「ロイヤルハニーオンラインネット、ロイヤルハニージャパングループの通販サイト」をご利用ください。
    ロイヤルハニー公式通販、正規代理店について教えて欲しいです。
    ETUMAX NET・ETUMAX Japanはロイヤルハニー公式通販、日本正規代理店ではございません。
    お客様を信用させるために、自らが公言しているだけです。
    正規代理店としてお客様にご提示できるエビデンスは一つも存在しておりません。
    これが真実で事実です。

    【対象サイト】
    https://etumax.net
    https://etumax.jp
    精力剤や媚薬などを多く取り扱っているサイトで販売されているロイヤルハニーVIPは本物ですか?
    精力剤や媚薬などを販売しているサイトのロイヤルハニー、ロイヤルハニーVIPは偽物の可能性が高く、大変危険な成分が含まれている可能性がございます。

    【対象サイト】
    https://okusurinavi.shop
    Google広告に掲載されている 「ロイヤルハニー公式サイト・本物のロイヤルハニーVIPを販売」のサイトは公式サイトですか?
    ロイヤルハニー公式サイト・本物のロイヤルハニーVIPを販売と広告表示をしているサイトの運営者であるVITAMAX.ASIAは公式サイトではございません。
    ロイヤルハニーVIPの偽物を販売している業者です。

    【対象サイト】
    https://www.vitamin-asia.com
    ロイヤルハニーストア・ロイヤルハニー激安販売店・リッチハニーはロイヤルハニージャパングループですか?
    ロイヤルハニーストアをはじめ、ロイヤルハニー激安販売店やリッチハニーは当サイトとは無関係です。
    ロイヤルハニーの偽物を販売しています。

    【対象サイト】
    https://royalhoney-store.com
    https://royal-honey.tokyo
    https://rich-honey.store
    ロイヤルハニーVIP通販は、ロイヤルハニーVIPの本物を販売しているサイトになりますか?
    ロイヤルハニーVIP通販は、新宿歌舞伎町のセレクトショップでの店舗販売と代表者のSNSを活用し販売していますが、ロイヤルハニーVIPの偽物を販売しております。
    店舗販売、BARなどでの販売は、厚生労働省のガイドラインに従っておらず、違反行為となります。

    【対象サイト】
    https://royalhoney-vip.net
    すごいハチミツというサイトは危険ですか?
    すごいハチミツというサイトは、偽物を販売していることで有名ですが、ハッキングを行っている可能性が高いため大変危険な通販サイトです。

    【対象サイト】
    https://royalhoney.company (危険なためアクセスしないで下さい)
    BATCH NUMBERは信用できますか?
    BATCH NUMBERは表記の仕方によって信頼度は変わりますが、ロイヤルハニー・ロイヤルハニーVIPの正規品と偽物についてで詳細を説明しています。

    参考URL  https://royalhoney-japan.jp/caution/
    ロイヤルハニーVIPのパッケージにあるVIPのホログラムは信用できますか?
    パッケージにあるホログラムの入ったロイヤルハニーVIPは当サイト(グループ店含む)以外で販売されていないため、「正規品・本物」としての信頼度が非常に高いです。
    ロイヤルハニーVIPはバッチナンバーとVIPのホログラムが揃っていれば安心ですか?
    ロイヤルハニーVIPの正規品は、バッチナンバーとVIPホログラムの2点が揃っていれば正真正銘のロイヤルハニーVIPです。
    ロイヤルハニージャパン公式サイトにて現在のBATCH NUMBERをお伝えしております。
    (更新のタイミングによっては以前のBACTH NUMBERが掲載されていることもございます)
    インスタグラムで販売しているロイヤルハニー各商品や、ブラックホースゴールドは本物ですか?
    インスタグラムにつきましては、ロイヤルハニージャパングループが運営する公式アカウント以外で投稿・ストーリー・リールを活用して販売または勧誘をしているアカウントは100%偽物です。
    ツイッターで販売しているロイヤルハニー各商品や、ブラックホースゴールドは本物ですか?
    ツイッターにつきましては、ロイヤルハニージャパングループが運営する公式アカウント以外でつぶいている個人や業者は100%偽物です。
    Tiktokで販売しているロイヤルハニー各商品や、ブラックホースゴールドは本物ですか?
    Tiktokにつきましては、ロイヤルハニージャパングループが運営する公式アカウントは存在しません。
    tiktokを活用して販売している個人や業者は100%偽物です。
    メルカリで販売されているロイヤルハニー各商品や、ブラックホースゴールドは本物ですか?
    全て偽物です。
    また、メルカリで販売されているロイヤルハニー各商品やブラックホースゴールドは、厚生労働省の定めるルールに反している為、違法です。
    楽天やラクマで販売されているロイヤルハニー各商品や、ブラックホースゴールドは本物ですか?
    全て偽物です。
    また、ラクマで販売されているロイヤルハニー各商品やブラックホースゴールドは、厚生労働省の定めるルールに反している為、違法です。
    ヤフオクやヤフーショッピングで販売されているロイヤルハニー各商品や、ブラックホースゴールドは本物ですか?
    全て偽物です。
    また、ヤフオクやヤフーショッピングで販売されているロイヤルハニー各商品やブラックホースゴールドは、厚生労働省の定めるルールに反している為、違法です。
    Amazonで販売されているロイヤルハニー各商品やブラックホースゴールドは本物ですか?
    Amazonで販売されているロイヤルハニー各商品、ブラックホースゴールドは100%偽物です。
  • ご注文についてのご質問
    ご注文後、注文確定メールが届きません。
    原因として以下の場合が考えられます。
    1. メールアドレスの入力間違い
    2. 携帯からの場合、指定受信設定(ドメイン指定・メール受信拒否設定)をしている
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    2の場合、「ここにオンラインネットのメールアドレス」がドメイン許可になるよう設定をご変更ください。
    上記の理由に当てはまらない場合は、「ここにオンラインネットのメールアドレス」までご連絡をお願いいたします。
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    ※領収書はメールにてPDFで発行させて頂きます。
    ※領収書は商品に同封する事はできません。また郵送することも行なっておりません。
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    銀行振込につきましては、ご入金前であればキャンセルを承っております。
    ※ご入金済みの場合は一切キャンセルはできません。
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    お支払いが完了している場合は商品の変更はできかねます。
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    ※未成年の方が購入した場合は、当サイトでは一切の責任を負えません。
  • メールについてのご質問
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    ご注文を頂いてすぐに注文確定メールをお送りしております。
    注文確定メールが届かない場合は、メールアドレスを間違えられた可能性がございます。
    また、キャリアメール等の設定による受信拒否が考えられます。
    もしメールアドレスに相違がない場合には、自動返信メールが未達の場合でもご注文が完了している場合がございます。
    重複する可能性がございますので、改めてご注文いただく前に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
    また、お客様のパソコンもしくは、携帯電話の設定がドメイン設定や迷惑メール防止設定等されていますと、メールをお届けすることができません。
    お手数ですが【ここに@以降のドメイン】の受信が可能かご確認いただき、ドメイン受信設定をしてください。
    ※ドメイン指定のほかに空メールはURL付のメールをお送りしておりますのでURL付メールを拒否されておりますと、メールのお受け取りいただけないことがございます。
    キャリアメールの受信設定の方法を教えてほしいです。
    各社セキュリティレベルの変更が実施されておりますので、お手数ですが【ここにオンラインネットのメールアドレス】をなりすましメールの指定受信設定していただきますようお願いいたします。

    【softbank/ソフトバンク】
    Yahoo画面→設定・申し込み→メール設定→メール設定(アドレス・迷惑メール等)→迷惑メールブロック設定→個別設定・次へ→なりすましメール拒否設定→なりすまし救済リスト設定→受け取らない・なりすまし救済リスト設定→【ここに@以前のユーザ名】を入力→ヘッダ内フリーワード・このリストを有効にする→OK

    【docomo/ドコモ】
    iモード→お客様サポート→各種設定(確認・変更・利用)→メール設定→詳細設定/解除→暗証番号を入力した後、受信拒否設定→設定・次へ→宛先指定受信→【ここに@以前のユーザ名】を入力し登録

    【au/エーユー】
    Eメール設定⇒メールフィルター→迷惑フィルター設定→暗証番号を入力した後、詳細設定→指定受信リスト設定(なりすまし。転送メール許可)を設定する→次へ→【ここに@以前のユーザ名】を入力

    上記対応後も返信が来ない場合は、お手数ですがご利用の携帯会社様へお問い合わせください。
    他にも何かお困り等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。
    推奨されるメールアドレスはありますか?。
    当サイトをご利用の際は、GmailやYahooメール等のフリーメールのご利用を推奨しております。
    キャリアメール(docomo,au,softbank)やiCloud、outlook、hotmail等のメールアドレスは推奨しておりません。
    ※当サイトからのメールが届かないお客様は、ご利用されているメールアドレスや携帯キャリアのメールアドレスが迷惑メールと判定されてしまいます。
    ※迷惑メールフォルダにも入らず自動削除されてしまう事例も確認しております。
  • お支払いについてのご質問
    クレジットはどのブランドが使えますか?


    がご利用頂けます。
    クレジットカードの引き落とし日を教えて欲しいです。
    引き落とし日はご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。
    もしくは、クレジットカード会社から送付されるご利用明細書やWeb明細のご確認をお願いいたします。
    お支払い後にキャンセルすることは出来ますか?
    クレジットカード決済・銀行振込ともに決済完了後のキャンセルは一切できかねます。
    お支払い後にキャンセルについてお問い合わせいただいた場合、メール対応いたしかねます。
    銀行振込の場合、どのようにして振り込みますか?
    ご注文確定後に送信されるメールに振込先が記載されておりますので、お振込期限以内にお振込をお願いいたします。
    ネットバンキング、銀行窓口、コンビニATM、郵便窓口などからお振込ください。
    お振込後、連絡したほうがいいですか?
    お振込後、当サイトに【ご注文番号、振込人名、ご注文者名】をご入力して頂き、「お振込しました」とメッセージを頂けますと幸いです。
    ご連絡を頂けると、入金確認がスムーズに行えます。
    商品を注文しました。領収書を発行して欲しいです。
    クレジットカードでお支払いの場合は、ご対応可能です。
    銀行振込をご利用の場合は、銀行振込明細書が領収書の代わりとなる為、当サイトからの領収書の発行は行なっておりません。
    ※領収書はメールにてPDFで発行させて頂きます。
    ※領収書は商品に同封する事はできません。また郵送することも行なっておりません。
  • 配送・送料についてのご質問
    配送業者の指定は可能ですか?
    配送業者の指定はできません。
    配達日、配達時間、配送方法の指定はできますか?
    A配達時間や配達日の指定はできません。
    ご注文時お問い合わせ欄で希望の旨記載されましても対応できかねます。
    配達方法が知りたいです。
    基本的に配送会社によって直接引き渡されます。
    配達時にご不在の場合は、配送会社の判断により宅配ボックスまたはポストにお届けする場合がございます。
    ※コンビニ受け取り、営業所受け取り、郵便局留め、置配、宅配ボックス、ポスト投函など配達指示はお受付しておりません。
    配達状況が知りたいです。
    ご注文の際にメッセージへ「追跡番号希望」と入力していただいたお客様には配送状況のわかる追跡番号をお知らせしていますので各配送業者の追跡サービスでご確認ください。

    FedEx追跡 https://www.fedex.com/apps/fedextrack/?action=altref&cntry_code=jp
    EMS追跡 https://www.post.japanpost.jp/int/ems/delivery/index.html
    郵便局追跡 https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input
    ヤマト運輸追跡 http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
    佐川急便追跡 http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

    ※追跡番号希望の記載がないお客様にはお伝えしておりませんのでメールにてお問い合わせください。
    配送先は自宅のみですか?
    ご自宅で受け取りができない場合は、ご友人宅や職場などご自身が受け取りのできる住所をご指定ください。
    ※コンビニ受け取り、営業所受け取り、郵便局留め、置配、宅配ボックス、ポスト投函など配達指示はお受付しておりません。ご注文時に記載されていても対応できかねます。
    ※郵便局留めでご注文いただいている場合、当サイトからご連絡させて頂きますが、ご連絡がない場合は発送致しかねます。
    郵便局留めは対応していますか?
    郵便局留めは対応しておりません。
    必ずご自身が受取できる住所をご入力頂き、ご注文をお願いいたします。
    ※以前郵便局留めを利用されていたお客様でも改定後よりご利用いただけませんのでご了承ください。
    ※郵便局留めでご注文いただいている場合、当サイトからご連絡させて頂きますが、ご連絡がない場合は発送致しかねます。
    商品のお届け先名を変更したいです。
    お問い合わせフォームからご注文番号・変更後のお届け先名・フリガナをお送りください。
    ※上記内容に不備がある場合、発送との兼ね合いによりお受付できなくなりますので正確にご入力ください。
    商品のお届け先住所を変更したいです。
    お問い合わせフォームからご注文番号・変更後の(郵便番号、ご住所、番地、建物名、部屋番号)を正確にお送りください。 ※上記内容に不備がある場合、発送との兼ね合いによりお受付できない場合がございます。
    商品はどれくらいで届きますか?
    商品をご注文頂いてから発送・お届けまで、クレジットカード決済のお客様はご注文翌日から、銀行振込のお客様は振込日翌日から約5-10日程(都道府県による地域差あり)お時間を頂きます。
    ※マレーシアからの発送のため、遅延等が発生する場合がございます。
    ※7月20日現在、入荷・輸送遅延のため上記日程とは異なります。
    追跡番号を知りたいです。
    ご注文時、お問い合わせ欄に追跡番号ご希望の旨をご入力ください。
    またはお問い合わせフォームからお電話番号・ご注文番号・追跡番号ご希望の旨をご入力の上、お問い合わせください。
    ※上記以外の方法で追跡番号ご希望の旨をお送り頂いても対応致しかねます。
    発送メール(通知)はもらえますか?
    クレジットカード決済のお客様は、クレジット決済完了メールが発送メールとなります。
    銀行振込のお客様は、お振込確認完了メールが発送メールとなります。
    ※上記以外の方法で発送メールはお送りしておりません。
    到着日が早まる事はありますか?
    配送業者の輸送状況によって早まることがございます。
    ※スピード配送、速達便などはございません。
    中身が外から見えないように発送して欲しいです。
    梱包されている状態では外から中身の分からない状態となっておりますが、海外からの発送となる為、お手元に届く際の包装状態を保証しているわけではございません。
    送り主はどのように記載されていますか?
    送り主は「RHJ」と表記されております。
    ※送り主の変更は出来かねます。
    荷物の商品名はどのように記載されていますか?
    荷物の商品名は「サプリメント」と表記されております。
    ※荷物の商品名の変更は出来かねます。
    送料はかかりますか?
    送料は無料です。
    ※但し、返送された場合は往復の輸送費と事務手数料をお支払い頂きます。
    再配達について教えて欲しいです。
    当サイトでは再配達依頼を受け付けておりません。
    お客様ご自身で配送業者へ再配達依頼を行なってください。
    ※再配達のお問い合わせを頂いても当サイトでは対応いたしかねます。
  • 個人輸入・薬事法・関税・輸入税についてのご質問
    個人輸入とは何ですか?
    一般の個人が自分で使用するために輸入(いわゆる個人輸入)する場合(海外から持ち帰る場合を含む)には、原則として地方厚生局に必要書類を提出して、営業のための輸入でないことの証明を受ける必要がありますが、一定の範囲内については特例的に税関の確認を受けたうえで輸入することが認められています。
    輸入者自身が自己の個人的な使用に供することが前提となりますので、輸入した医薬品等を友人へ売ったり、譲ったりすることは認められていません。
    ほかの人の分をまとめて輸入することも認められていません。

    医薬品個人輸入の詳細はコチラでご確認ください。
    薬事法に触れていませんか?
    当サイトはお客様からのご注文をまとめて、本国マレーシアに依頼しているため、薬事法・薬機法には抵触しておりません。
    厚生労働省が定めるガイドラインに沿って運営しておりますのでご安心ください。
    税関から連絡が来ました。
    お客様にてご対応をお願いいたします。
    2023年5月以降のご注文分から、当サイトでは各商品1箱の購入単価が申告価格となるため、
    税関が課税対象と判断した場合は、購入する度に輸入税・関税等がかかります。
    輸入税・関税等はすべてお客様のご負担となります。

    通関や輸入税・関税等に関しての詳細等は、以下のサイトにてご確認ください。
    日本税関TOPは こちら
    個人輸入の通関案内は こちら
    関税・輸入税・その他手数料の請求書が届きました。
    税関にて課税対象と判断された為、支払い期日までにお客様にてお支払いください。
    ※当サイトにご請求されましてもお支払いすることは出来かねます。
  • 返品・交換についてのご質問
    商品の返品はできますか?
    お客様のご都合による返品、返金はいかなる場合も承りかねます。
    不良品のため返品したいという場合は商品到着日より5日以内であればお受けしております。
    ※条件に当てはまらない場合につきましてはご返品をお断りさせていただいております。
    返金はできますか?
    大変申し訳ございませんが、当サイトでは返金対応はしておりません。
    商品の交換のみとなります。
    返品・交換の条件は何ですか?
    【返品・交換の条件】
    ・商品到着後5日以内であること
    ・未使用・未開封(パッケージ含む)であること
    ・空輸便や配送業者によって生じる破損や損傷ではないこと
    ※返品・交換条件に当てはまっているかわからない場合は、お問い合わせフォームより「ご注文番号、住所、氏名、電話番号」を明記の上、ご連絡ください。
    商品が破損・損傷しているみたいですが?
    ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
    お手数ではございますが、お問い合わせフォームより破損・損傷の具合をご連絡くださいますよう、お願い申し上げます。

    【ご連絡内容】
    ・ 注文番号
    ・ 住所(建物名、部屋番号を含む)
    ・ 氏名(フルネーム)
    ・ 電話番号
    ・ 商品名
    ・ 購入日
    ・ 写真(破損や損傷の具合がわかるもの)

    破損・損傷の状況が確認できましたら、手順をご案内させていただきます。
    ※空輸便による気圧の変化で生じてしまう破損や破裂に関しましては交換対象外となります。
    ※配送業者による破損や損傷に関しましては、お手数ですが配送業者に直接ご連絡してください。
    ご注文した商品と違った商品が届いたので交換してもらえますか?
    ご注文されました商品と違った商品が届いた場合、未開封(パッケージを含む)かつ未使用であれば交換させていただきます。
    また、商品到着日より、5日以内に必ずご連絡をください。
    ※開封済みの場合はいかなる理由であっても交換をお受けできませんのでご了承ください。
    知らない荷物が届いたのですが?
    ご注文されていないお荷物が万が一、届いた場合は各運送会社様に(委託配送業者も含む)その旨をお伝えし、ご返送くださいませ。
    お受け取りになってしまった場合はメール、もしくはお問い合わせフォームからお問い合わせください。

    なお、当サイトでは悪質ないたずら注文等で、善良な第三者へ迷惑・損害を与えた場合、警察へ被害届を出しております。
    警察からプロバイダ・携帯電話会社に調査依頼を行い、いたずら注文者を特定したうえで損害賠償を請求いたします。
    上記以外にも迷惑行為、損害の発生する行為があった場合、速やかに対応します。
    これらの行為に関しましては、徹底して追及して参りますので、ご安心くださいませ。
  • 会員についてのご質問
    会員登録をすることで費用などはかかりますか?
    登録費や年会費などは一切かかりません。
    会員情報を変更するにはどうすればいいですか?
    当サイトにログインして頂き、お客様ご自身でご変更をお願いいたします。
    会員登録をすると何か特典はありますか?
    会員様になることで利用金額(商品代金)100円につき1ポイントが付与されます。
    更にシークレットで開催されるイベントやキャンペーンの対象となります。
    購入した時のポイントは何ポイント貯まりますか?
    商品購入代金100円につき1ポイントが貯まります。
    ※非会員様は対象外となります。
    ※一部商品はポイント付与対象外となります。
    ポイントはいつ付与されますか?
    ステータスが発送済みになったタイミングで付与されます。
    非会員で購入した後に会員になりました。ポイントはつきますか?
    非会員で購入した際のポイントはつきません。会員様で購入することをオススメします。
    会員登録の際、メールアドレスに指定はありますか?
    メールアドレスの指定はございません。
    尚、キャリアメール(au,docomo,softbank)やiCloud、hotmail、outlook等をご利用される場合、セキュリティ上の都合によりメールが届かない場合がございますので、gmailやyahooメールを推奨いたします。(ゲスト購入の場合も同様です)
  • ログイン・パスワードについてのご質問
    ログインするには何の情報が必要ですか?
    会員登録後のログインには、ご登録いただいたメールアドレスとパスワードのご入力が必要です。
    登録時に設定されたパスワードは忘れないようにご注意ください。
    パスワードはどんな時に必要ですか?
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    パスワードを忘れてしまいました。どうすればいいですか?
    当サイトでは、お客様のパスワードをお調べする事ができません。
    ログインページの「ログイン情報をお忘れですか?」へお進み頂き、パスワード再発行の手続きをお願いいたします。
    登録したメールアドレスとパスワードを両方忘れてしまい、会員再登録したのですが以前のポイントは引き継げますか?
    会員再登録された場合、以前のポイントを引き継ぐことは可能ですのでご安心ください。
    引き継ぎをご希望の場合は、メールにてお問い合わせをお願いいたします。
  • その他についてのご質問
    ロイヤルハニー各商品とブラックホースゴールドにはどのような効果が期待できますか?
    各商品、男性・女性・年齢問わず、たくさんのことが期待でき、期待されています。
    ロイヤルハニーVIP、ロイヤルハニー(男性用・女性用)、ブラックホースゴールドの各商品ページをご確認ください。

    ロイヤルハニーVIPは こちら
    ブラックホースゴールドは こちら
    ロイヤルハニー for Him (男性用)は こちら
    ロイヤルハニー for Her(女性用)は こちら
    ロイヤルハニー各商品とブラックホースゴールドはお酒と一緒に飲んでも大丈夫ですか?
    お酒を飲む前や飲んだ後に飲用されるお客様もいらっしゃる為、最終的にはお客様ご自身でご判断いただくようお願いいたします。
    ロイヤルハニー各商品とブラックホースゴールドには賞味期限はありますか?
    賞味期限は製造日によって異なりますので、商品裏面をご確認ください。
    適切に保存したハチミツであれば基本的に賞味期限はありませんが、開封後はなるべくお早めのご使用をおすすめいたします。
    ロイヤルハニー各商品とブラックホースゴールドの効果は持続時間としてどのくらいですか?
    お客様によって持続時間は異なりますのでお答えできかねます。
    ロイヤルハニー各商品とブラックホースゴールドに副作用はありますか?
    成分によるアレルギーや体質に合わないなど、個人差があるため、副作用等を気にされたり、ご不安な方は購入しないでください。また飲用もお控えください。
    ロイヤルハニー各商品とブラックホースゴールドは毎日飲むべきですか?
    各商品、飲む頻度に制限はございません。
    例として下記のように飲まれている方もいらっしゃいます。

    ・ 毎日欠かさず飲む
    ・ 毎日2本ずつ飲む
    ・ 毎朝もしくは就寝前のどちらかに飲む
    ・ 数日(2日・3日)に1回飲む
    ・ 1週間に1回飲む

    様子をみながら、ご自身に適した飲み方をおすすめします。
    ロイヤルハニーにはどのような成分が含まれていますか?
    各商品によって成分が異なりますので、それぞれの商品詳細ページをご確認ください。
    ・ロイヤルハニーVIPは こちら
    ・ブラックホースゴールドは こちら
    ・ロイヤルハニー forHim(男性用)は こちら
    ・ロイヤルハニー forHer(女性用)は こちら
    ・パワー52は こちら
    ・ハーバルプラスは こちら
    ・トンカットアリパワープラスは こちら
    ロイヤルハニー各商品とブラックホースゴールドを飲んでも、全く効果がありません。
    ご期待に添えず申し訳ございません。
    各商品は健康補助食品であり、個人差がございますことどうぞご理解ください。
    ロイヤルハニーオンラインネットを語る業者からセールスメールが届きましたが、どうしてですか?
    最近になって悪質な業者からセールスメールが届くという報告を受けております。
    セールスメールにつきましては、ロイヤルハニーオンラインネットとは無関係です。
    メール以外での問い合わせ方法はありますか?
    お問い合わせ方法はメールのみとなっております。(平日10時~18時)
    「メールが届かない」・「振込先が送られてこない」などございましたら、お客様がご利用しているキャリアメールやメールの設定変更が必要となります。迷惑フォルダやドメイン設定のご確認ください。
    ※土日、祝日、大型連休(GW・お盆・年末年始・マレーシア休日)は除きます。